Rücksendungen

Hast du etwas Falsches bestellt oder gefällt dir das bestellte Produkt nicht? Kein Problem, selbstverständlich kannst du bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Dafür bitten wir dich die nachfolgenden Punkte unter „Notwendige Beschaffenheit der Retourware“ zu berücksichtigen und dem Retourenprozess zu folgen.

Notwendige Beschaffenheit der Retourware

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahme anbieten:

• beschädigtes oder in Betrieb genommenes / montiertes Produkt
• Originalverpackung nicht vorhanden oder beschädigt
• Zubehör fehlt
• geöffnete Produktverpackung von versiegelter bzw. verschweißter Ware
• Bedingungen unter Abschnitt 'Besondere Bedingungen'

Weitere besondere Bestimmungen kannst du unten entnehmen (Bekleidung, Öffnen der Produktverpackung, Etiketten etc.). 

Retourenprozess

Bitte beachte immer den Retourenprozess für die Rückgabe von Produkten, damit wir die Retourware zurücknehmen und in einen wiederverkaufsfähigen Zustand bringen können.

1.  Bedingungen und Rücksendeformular

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Bitte stelle sicher, dass das Produkt mit den Rückgabebestimmungen konform ist (siehe Abschnitt „Notwendige Beschaffenheit der Retourware“) und unsere „Besondere Bestimmungen“ weiter unten eingehalten werden. 

Du hast die Möglichkeit unser Rücksendeformular (klicke hier >>) zu verwenden oder du legst ein kleines formloses Beiblatt (Post-It, Notizzettel, Fresszettel) der Lieferung bei und notierst Rechnungsnummer und Produktnummer, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.

2.  Verpackung: originale Produktverpackung + Versandverpackung 

Die Retourware gehört mit allem Zubehör und Bestandteilen in die unversehrte originale Produktverpackung. Bitte keinesfall die Produktverpackung mit Klebstreifen o.ä. selbst zukleben oder sonstwie flicken, da dies die Wiederherstellung in einen verkaufsbereiten Zustand verunmöglichen kann und allenfalls abgelehnt werden müsste. 

Damit die Ware mit seiner Produktverpackung intakt bleibt, gehört die Retourware mit originaler Produktverpackung in eine geeignete separate Versandverpackung.

Bitte denke daran, die Retourfrankierung auf die Versandverpackung und nicht auf die Produktverpackung zu kleben, da sonst die Produktverpackung Schaden nehmen könnte. Bitte adressiere die Rücksendung an unsere Adresse: 

Rücksendeadresse:
Bikespechet e.U.
Esther-Reier-Weg 1
6170 Zirl

Österreich

3.  Rücknahme

Die Verarbeitung der Rücksendung kann nach Ankunft bei uns 3 bis 5 Tage benötigen, bis wir dir die Rücknahme verarbeiten und bestätigen.
 

Rückerstattungswert

Zurückgenommene Ware wird zum vollen Verkaufspreis auf das eingesetzte Zahlungsmittel rückerstattet. Effektiv angefallene Gebühren einer Bestellung für Zahlungsart oder Lieferung werden generell nicht rückerstattet. 

Besondere Bestimmungen

Bitte beachte, dass wir retournierte Ware nur in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurücknehmen können. 

• Öffnen der Produktverpackung
  Um dir eine Vorstellung von der Ware zu machen ist es zulässig, die Produktverpackung zu öffnen (außer versiegelte und verschweißte Produkt). Sobald die Ware in Gebrauch genommen, montiert wurde oder Gebrauchsspuren aufweist, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Verzichte bitte unbedingt auf eigenes Zukleben der Verpackung um die Verpackung nicht unnötig zu belasten.
• Bekleidung
  Bekleidungsprodukte kannst du unter Beachtung der Hygiene kurz anprobieren um die Passgrösse zu prüfen. Bekleidungsprodukte sind ordentlich gefaltet und sauber retournierbar. Verschwitzte, verschmutzte und zerknitterte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Verzichte bitte unbedingt auf eigenes Zukleben der Verpackung um die Verpackung nicht unnötig zu belasten.
• Etiketten
  Etiketten angebracht am Produkt oder der Produktverpackung dienen zur Identifikation der Ware. Daher muss diese am Kleidungsstück und Originalverpackung für die Rücknahme unbedingt vorhanden sein. 
  
  

Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer*in.